[建设银行渭南分行] 建行渭南分行：加强网点形象建设提升金融服务效能

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2023-11-24 荣耀渭南网来自陕西荣耀渭南网

近年来，建行渭南分行坚持以人民为中心的发展思想，持续推进网点改造进程，美化环境，提升网点服务功能，尽力满足群众金融服务需求。近年以来分行为网点全面配置“劳动者港湾”，其中特色港湾5个，累计靓化10个网点，装修6个网点。

破旧立新，更舒心。建行渭南分行重新装修多家老旧网点，重塑空间体验感，从装修理念和装修风格两方面突破银行传统单一金融服务者的角色。网点装修理念强调“以人为本”，贴近群众需求，想群众之所想，急群众之所急。老网点临渭区支行重新装修，解决了站立式柜台、层高低导致压抑的问题。业务办理区域结构为半包围式，挡板更多采用“玻璃+磨砂”材质，在保证采光的前提下进一步满足群众对办理业务私密性的需求。网点装修风格着重构建具有生活感、设计感的温馨空间，兼顾人文气息与潮流艺术。朝阳大街支行重新装修焕然一新，网点大厅设计充满现代感，而理财室摒弃传统建行“蓝白”色彩，采用新中式风格。作为“建行生活”特色网点，添加橙色系的部分装饰让朝阳大街支行焕发青春活力。

提质升级，更省心。建行渭南分行在网点改造进程中积极推动智慧型网点落地，充分运用科技赋能网点。采取人工分流等方式引导客户通过智慧柜员机办理业务，实现金融服务省时、高效；网点WiFi全覆盖，加快群众体验线上银行的进程；通过更换支持刷脸取款等更多功能的新型自助取款机设备减少错账率，让群众更多接触到科技与金融的碰撞；采用符合人工力学的座椅兼顾多人座位和舒适度的要求，缓解等候焦虑……渭南分行让群众能够更便捷共享金融与科技发展的成果，从细节处保护群众各项权益。

释放潜力，更暖心。建行渭南分行坚定走在充分锻造服务硬实力的道路上，行而不辍，把每一次布局规划、细节修改都赋予为民情。网点改造着力打造“劳动者港湾”品牌，依托提高配置丰富港湾功能。在初期网点规划布局时专门预留“港湾”区域、提供厕所，营业室外专门设置无障碍通道。“劳动者港湾”除了手机充电桩、各类度数的老花镜、雨伞等便民小物件以外，还增加了微波炉、饮水机等设备；网点电子海报屏不间断向等候业务办理的群众宣传相关金融知识，安排专人在等候高峰时间段开展“防诈”小课堂，增强群众防范电信诈骗的意识……

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。” 网点是提供服务、承担社会责任的关键载体，建行渭南分行将坚定推进提供高质量服务供给的步伐，坚持持续改造网点提供精细化的服务硬件，坚持不断完善功能满足群众品质化、多元化的服务需求，实实在在把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让更多群众受益。

来源：荣耀渭南网

通讯员：建行渭南分行王妍

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