[国网渭南供电公司] “双满意”在秦东 | 华州公司：服务“绿色”发电客户 守护“阳光存折”
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荣耀小政
来自陕西
荣耀渭南网
“咱供电所的服务就是好，娃们都不在家，楼上那些设备我们就不懂，什么时候不发电量了，我们都不知道，多亏你们来了。”4月17日，国网渭南市华州区供电公司下庙供电所工作人员梁海军、李天佑、曹彦彦在滨坝台区王蕊肖客户家排查屋顶光伏发电设备有无异常时，王先生的父亲激动地说道。
下庙镇滨坝台区位于河堤路旁，村内村民都建平房，楼顶无物遮挡，日照充足。近两年，村民在闲置的屋顶陆续装上了光伏发电设备，采用全额上网的方式并入电网，增添一份新能源收入。
近期因家里年轻人外出打工不在家，留守在家的老人对设备不懂，不能及时判断设备故障，该公司工作人员通过采集系统和闭环系统，检测到个别光伏客户发电量为零，推测出可能是客户设备绝缘性差导致保护开关跳闸。
随后，工作人员来到滨坝台区王先生家屋顶检修光伏设备，合上客户侧跳闸的开关，并帮助村民清理光伏板上的树枝、落叶等杂物。
为了能高效优质的服务光伏发电客户，支持新能源发展，该公司将持续开展分布式光伏发电上门服务，通过采集系统进行电量监控，采取主动上门服务，确保光伏设备高效运行。同时，联合光伏公司定期对辖区内光伏客户设备安全运行情况进行隐患排查，宣传讲解光伏电费结算等知识，帮助客户检查线路设备，及时消除安全隐患，指导客户通过“网上国网”App中的“新能源”板块各种便捷服务手段，现场指导客户线上办理新能源业务，随时关注光伏发电数据查询等相关知识。
下一阶段，华州公司将持续发力，不断创新服务举措，做好光伏客户主动服务工作，为光伏客户提供多元化的综合能源服务，推动绿色能源发展，为乡村振兴添助力。
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