[国网渭南供电公司] “双满意”在秦东 | 合阳公司：十足电力“桩”美好 贴心为民赢赞誉
10月16日中午，国网合阳县供电公司新池供电所值班电话响起：“你好，我家的充电桩充不上电，你们能不能过来看看？”刚返乡到家看望父母、帮忙秋收秋种的新池镇坡赵村雷先生，准备给自驾的电动汽车补电，却发现家里的充电桩不知何故怎么也充不上电，只好向供电所求助。
国家电网陕西电力（电靓洽川）张思德共产党员服务队新池小组队员接到该所任务通知后，立即携带抢修工具、万用表等，驱车不到10分钟就赶到客户雷先生家中，从计量箱内各个接点、进户线、屋内空开上下桩头、充电桩内一一进行仔细检查，发现是充电桩内桩头螺丝松动造成缺相引起故障，立即对故障进行了处理，并贴心地向客户详细介绍了充电桩如何进行使用管理、检查方法、环境安全等管理常识，周到细心的供电服务赢得客户的高度赞誉。这是该公司共产党员服务队为众多充电桩客户真诚服务的一个缩影。
近年来， 随着新能源汽车技术不断成熟，乡村居民对于购置新能源电动汽车的需求日益增长，个人充电桩的报装需求大幅增长，该公司响应人民群众对美好生活的新期盼，充分发挥共产党员服务队扎根一线、贴近客户的优势，不断深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决群众急难愁盼问题，架好党群“连心桥”。
为进一步做好充电桩充电服务工作，该公司积极对客户开展主动靠前服务，一是为前来咨询充电桩安装的客户讲解充电桩的便捷性、正确使用方法、安全充电操作流程和注意事项。二是给予客户分时峰谷有序、灵活充电建议，帮助充电桩客户节省充电费用，更好的促进能源绿色低碳发展，提高电力系统运行效率。三是对已安装充电桩的客户进行周围环境引导治理，倡导客户及时清扫，保持环境卫生，营造良好的充电环境。
南沟社区客户梁先生说：“我之前一直犹豫要不要买一辆新能源汽车，如何充电成了一个大问题，现在看到邻居听到你们的宣传后安装了充电桩，简单又方便。我也决定买一辆电动汽车，你们电力人是实实在在为我们办好事啊！”看到邻居对刚刚调试好的充电桩喜上眉梢，梁先生对该公司服务队提供的贴心供电服务连声称赞。
下一步，合阳公司将持续创新服务举措，不断提升供电服务水平，做好客户侧用电安全宣传，主动服务客户，用实际行动增强客户电力获得感、幸福感，为人民群众的绿色出行提供十足电力，为国家新能源建设作出应有贡献。
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