[维权投诉] 千古奇冤，京东外卖！
昨天 19:40
时光的记忆
来自陕西
荣耀渭南网
昨天中午12点22分系统给我强制派了一单高新区育红路小杨煎饼的外卖单，顾客的收货地址是碧桂园翡翠公馆东门，我当时手机上一共拿了五六单呢，时间紧张没时间挨个去联系收货人核查信息是否准确，于是这就给后来的罚单埋下了隐患，也许这单本来就是个坑呢，我到了翡翠公馆东门打电话联系收货人，电话接通后是个女的，她说她没订外卖，我说可能别人给你订的你来取下又收你的钱，她说她没在那住还让我退了，就挂了，我只好按照操作程序先上报异常：顾客拒收，然后等系统通过了自动取消了订单，选择返回商家和继续妥投，之后我又跟商家联系说明了情况，商家也同意返回，还说让我先送其他的，送完了再顺路捎回来也可以，之后我忙完了就送回去，没曾想今天中午京东平台就给我开了罚单，还属于不可申诉的罚单，我打客服电话，电脑ai客服让我按照语音提示操作申诉，结果很快就有了结果如下图所示的申诉失败了，人工客服始终无法接通，又问了商家，她说因为收货人申请退款了，她又申请理赔了，合着青苔和商家合起过来整我呢？我就送个外卖挣几块运费还把我赔进去了？
本文来自网友发表，不代表本网站观点和立场，如存在侵权问题，请与本网联系！
游客
